Chính sách đổi hàng
– Tâm An hỗ trợ đổi hàng với lý do không vừa size hoặc những lỗi từ nhà sản xuất (rách, sứt chỉ, nhầm size, nhầm màu) trong vòng 3 ngày sau khi khách nhận hàng. Qua thời gian 3 ngày chính sách hỗ trợ đổi hàng sẽ hết hiệu lực.
– Khi có nhu cầu đổi hàng, quý khách hàng vui lòng chụp ảnh/ quay video sản phẩm sau đó gửi đến bộ phận CSKH của Tâm An thông qua Hotline/ Zalo/ Facebook để được hỗ trợ nhanh nhất.
– Điều kiện đổi hàng tại Tâm An:
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác.
- Sản phẩm chưa được sử dụng.
- Sản phẩm ở trạng thái gốc khi được gửi đến khách hàng.
– Các trường hợp không áp dụng chính sách đổi hàng:
- Sản phẩm đã quá thời gian 3 ngày kể từ khi được giao đến tay khách hàng.
- Sản phẩm không phải lỗi từ nhà sản xuất (lỗi sau khi mặc, sau khi giặt…)
- Các sản phẩm quà tặng kèm theo đơn hàng.
– Chỉ áp dụng đổi sang các sản phẩm cùng mẫu, sản phẩm ngang giá. Không áp dụng trả hàng hoàn tiền và đổi sang các sản phẩm thấp giá hơn.
– Quý khách hàng vui lòng không tự gửi lại sản phẩm đổi cho shop, mọi thông tin xin hãy liên hệ Hotline/ Zalo: 0966.056.939 hoặc Facebook Pháp Phục Tâm An để được hỗ trợ.
Quy trình đổi hàng
– Khi gặp bất cứ vấn đề nào với sản phẩm/ đơn hàng, vui lòng liên hệ liên hệ Hotline/ Zalo : 0966.056.939 hoặc Facebook Pháp Phục Tâm An để được hỗ trợ.
– Nếu sản phẩm đáp ứng chính sách đổi hàng, bộ phận CSKH sẽ hướng dẫn quý khách chi tiết cách thức đổi. Thông thường sẽ có đơn vị vận chuyển gửi hàng mới đến tận tay khách hàng, quý khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn sản phẩm cần đổi.
– Khi được liên hệ đổi hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm mới và đảm bảo gửi trả sản phẩm đúng quy định (sản phẩm chưa được sử dụng và còn nguyên tem/ mác).
– Tâm An miễn phí phí vận chuyển khi đổi hàng. Khi nhận hàng đổi mới, quý khách không cần trả thêm bất cứ chi phí nào (trừ trường hợp sản phẩm đổi mới có giá cao hơn sản phẩm cần đổi, phần chênh lệch sẽ được thanh toán cho shipper khi nhận hàng mới)
Liên hệ hỗ trợ
Hotline/ Zalo Pháp Phục Tâm An: 0966.056.939
